נזקי צנרת ומים הינם אחד הגורמים העיקריים לנזקי מבנה ותכולה בדירות.
על מנת להבין את הנושא, נדרש להבין מהם מאפייני הנזקים, מהם הדרכים לאתר את הגורמים
לנזקים, מה המשמעות וכדומה.
במאמר זה נתייחס לנזקי המבנה.
צנרת ?
כל בית/דירה כוללת צנרת לשימושים שונים, ישנה צנרת מים ( חמים + קרים ), צנרת ניקוז מי דלוחין, צנרת ביוב, צמ"ג ( צנרת מי גשמים ), צנרת גז, צנרת חימום ( רדיאטורים קבועים או חימום תת רצפתי ועוד ) צנרת נפט.
גורם הנזק:
ראשית אנו נדרשים לאפיין את הגורם לנזקים. מרבית הנזקים ממים מתגלים על רקע דיווח מהרשות, התפתחות רטיבות על קירות, ריח טחב, פטריות, נזילה לשכן, התנפחות פרקט, התנתקות טפט וכד'.
חשוב לדעת כי לא כל רטיבות בקירות מצביעה בהכרח על דליפה מצנרת אלה יכולה לנבוע מכשלי איטום, חדירת מי גשמים דרך הגג/קירות, רטיבות המגיעה מדירה שכנה ועוד.
בדרך כלל האדם הסביר יבחן את מד המים על מנת ללמוד האם הפרפר מסתובב ובעת שצרכני המים אינם פעילים בדירה ( ברזים, מכונת כביסה וכד' ). קיימת סבירות כי מד המים יסתובב בקצב איטי ככל שגומיות מכלי ההדחה בשרותים בלויות ומאפשרות מעבר מים לכן חשוב קודם לבדיקה לסגור היטב את ברזי הניל המזינים את מכלי ההדחה.
אוקיי ונניח שלא ראינו את מד המים מסתובב ? האם זה אומר שאין נזילה בדירה ?
יכולות להיות מספר רב של נזילות שלאדם הסביר קשה לאבחן. יכולה להיות נזילה מברז האינטרפוץ כאשר רק בעת השימוש בברז מתקיימת הדליפה. תיתכן דליפה מצנרת הניקוז/דלוחין ו/או מצנרת הביוב, מצנרת מי גשמים ומצנרת ניקוז מי מזגנים ( אירוע מכוסה ביטוחית במידה והצנרת מחוברת לצנרת הניקוז של הדירה.
לצורך זיהוי הגורם המדויק לדליפה מצנרת מים/ניקוז או ביוב מומלץ לזמן מאתר שיבדוק את כל הצנרת בדירה ויסמן את מיקום הדליפה.
דליפה מצנרת גז מורגשת מיד. חובה לזמן טכנאי גש מוסמך שיתאר ויתקן את הדליפה.
דליפה מצנרת נפט ( מערכת חימום ) מורכבת ומצריכה בדיקות ייעודיות בהתייחס לרמת הפגיעות בדירה ( עומק החלחול ברצפה ובקירות, גודל השטח שנפגע וכד' ).
נזקים:
אוקיי, התברר כי קיימת נזילה פעילה... מה עכשיו ?
עתה צריך לבחון את היקף הנזקים. היקף הנזק מחולק לנזקים הנראים לעין וכאלו שאינם גלויים.
נזקים גלויים לעין:
נזקים לריצוף ( הכתמה/התפוררות ), נזקים לדלתות ומשקופים, נזקים למשטחי פרקט, נזקים לקירות גבס, קירות בטון, חשמל, תקשורת וכדומה.
נזקים נסתרים מהעין:
נזקים לארונות קיר/מטבח, נזקים לקירות מאחורי אריחי חיפוי, רטיבות במצע החול/אגרגט והמצאות חיידקים במצע החול/אגרגט.
נזקים לארונות ניתן לבחון לאחר פירוק כאשר את הצורך לפרק ניתן לבחון באמצעות הסתכלות על הקירות בסמוך לארונות ו/או באמצעות מד לחות דיגיטלי ( " פרוטימטר " ) שמצביע על רטיבות בבסיס הארון.
רטיבות במצע החול/אגרגט בוחנים באמצעות מד לחות דיגיטלי ולצורך קבלת אינדיקציה. ככל שקיימת סבירות על המצאות רטיבות מומלץ לבצע בדיקת לחות משקלית אשר תאפשר בדיקה מדויקת של אחוזי הלחות במצע. ככלל נדרש כי רמת הלחות לא תהה גבוהה מ – 3% באגרגט
( סומסום ) ונמוכה מ – 6% בחול. בכל מקרה בו בדירה מותקן משטח פרקט, מומלץ כי רמת הלחות היחסית תהה נמוכה מ – 3%.
בדיקת לחות משקלית נעשית באמצעות חברה הבוחנת את רמת הלחות באמצעות מאזני שקילה ייעודיים ולאחר שדגמו חומר ( חול ו/או אגרגט ) מהדירה.
חשוב לשים לב האם קיימת עליה קפילארית ( רטיבות ) על הקירות מעל הפנים וכן המצאות מלחים
( הסתיידות ) בין משקי אריחי הריצוף.
המצאות חיידקים במצע החול/אגרגט יכולים לנבוע בשל דליפה מצנרת ביוב. גם במקרה זה נשלחת דגימה למעבדה שבודקת את החומר ( חול ו/או אגרגט ) באמצעות בדיקות ייעודיות.
שיקום הנזקים:
כאן נפתח עולם שלם של דרכים לשיקום הנזקים. בהנחה שקיימת רטיבות במצע החול/אגרגט צריך תחילה להפסיק את הרטיבות. לטיפול ברטיבות ישנם 2 דרכים עיקריות, ייבוש או החלפה.
ייבוש מצע החול/אגרגט מתבצע באמצעות מערכות ייבוש מאולצות אשר שואבות את המים מתחת לריצוף וחלקן אף מזרימות אוויר חם.
בהתייחס לפעולות הייבוש נדרש לבחון מספר גורמים הקיימים בדירה וזאת על מנת לבחון את יעילות הפעולה ו/או כדאיות כלכלית.
לאחוזי הלחות היחסית יש משקל רב, ככל שהתוצאה גבוהה יותר כך הקושי לייבש את המצע גבוהה יותר ומצריך פרק זמן ממושך יותר לייבוש המצע.
לגובה המצע משקל דומה בשיקול האם ניתן לבצע ייבוש מאולץ. ככל שגובה המצע גדול יותר הקושי לייבש את המצע גבוהה יותר ומצריך פרק זמן ממושך יותר לייבוש המצע.
במידה ויש אריחי ריצוף מודבקים על ריצוף ישן וככל שאין משגת לאריחים חלופיים באותו גוון וטקסטורה אזי שייבוש לא יועיל משום שלא ניתן יהיה להחזיר את הדירה למצבה הקודם.
אם התקיימה אחת או יותר מהסיבות המוזכרות לעיל אזי שנדרש לבחון את החלופה ( החלפת הריצוף ).
ייבוש הקירות מתבצע באמצעות מסחררי אוויר וסופחי לחות. מדובר במפזרי חום עוצמתיים אשר מייבשים את הקירות ובמקביל במכשירים סופחי לחות שיקלטו את הלחות באוויר שנוצרת כתוצאה מפעולות הייבוש.
ליטוש אריחים לא תמיד אפשרי. ככלל ליטוש מתבצע על אריחי שיש להורדת כתמים לאחריו מורחים סילר לשמירה על האריחים. לעיתים האבן סופחת מים באופן שאינו מאפשר החזרה למצב קודם ולכן נדרשת החלפה. מומלץ להיוועץ במומחה בתחום לפני קבלת החלטה על ליטוש ( יתכן והמומחה יבקש לבצע ליטוש בקטע קטן על מנת לבחון האם הדבר אפשרי ).
ניהול ופיקוח נדרשים לשם פיקוח על ידי מפקח מוסמך על מהלך עבודות השיקום. תפקידו יהיה לעקוב ולפקח אחרי מהלך ביצוע העבודות. במקרה של דליפת נפט או חשד לנזקים קונסטרוקטיביים, מומלץ פיקוח הנדסי צמוד.
להלן מושגים בסיסיים וקישורם לעולם הביטוח ( תנאי הפוליסה ):
אביק:- מערכת הניקוז של האמבטיה.
איטום:- על מנת שנזקי איטום יהיו מכוסים בפוליסה, נדרש כי במפרט יהיה מצויין כי הפוליסה
מורחבת לכלול נזקי איטום. חשוב להדגיש כי נזקי איטום מתייחסים לחוסר איטום סביב
מערכות האינסטלציה והמערכות הסניטריות כלומר, חדירה של מי גשמים דרך קירות/גג
על רקע איטום לקוי אינה מכוסה. כך גם חדירה של מים דרך משקי הריצוף בשל שטיפה
מוגברת ועל רקע איטום לקוי בין המשקים. חשוב להדגיש כי בדרך כלל סכום הכיסוי מוגבל
ומכסה את האיטום עצמו, תיקוני טיח/שפכטל וצבע בלבד.
אנטרפוץ:- ברז עם ידית כוונות למים חמים וקרים בתוך הקיר, מותקן בחדרי רחצה.
ברז ניל:- ברז קבוע בקיר אליו מתחברים ברזי הכיורים, מיכלי הדחה וכדומה.
צנרת מים:- צנרת מים חמים וקרים ממד המים ולתוך ובתוך הדירה. הביטוח מתייחס לצנרת המים
העוברת בקירות/רצפת הדירה והמחוברת למערכות המים של הדירה.
צנרת ניקוז:- צנרת המנקזת מים מהדירה וכוללת ניקוז כיורים/חדרי רחצה, צנרת ניקוז מזגנים
המחוברת לצנרת הניקוז הקבועה של הדירה ( צינור ניקוז שרשורי המחובר למזגן ומפנה
את מי המזגן לחצר למשל אינו מהווה חלק מצנרת הדירה ).
צנרת ביוב:- צנרת המנקזת את מי הביוב למערכות הביוב העירוניות.
צמ"ג:- צנרת מי גשמים המנקזת מרפסות/גגות וכדומה.
צנרת נפט:- צנרת המחוברת בין מיכל אגירה ייעודי למערכת חימום נפט בתוך הדירה.
קופסת ניקוז/מחסום ריח: קופסה המחברת את צנרת הניקוז ומשם מובילה את מי הדלוחין למערכת
הביוב. קופסה עם מחסום ריח מונעת מריחות לחזור לצנרת ממנה נוקזו
המים.
שרברב המבטחים/הסדר:- כפוף לרכישת הכיסוי עבור נזקי מים באמצעות שרברב המבטחים/הסדר,
בעת אירוע דליפה מצנרת, נדרש לפנות למבטחים להם רשימה של
שרברבים מהם ניתן לבחור שרברב שיגיע אליכם לבדיקה ותיקון הדליפה.
היתרון – תשלמו השתתפות עצמית בלבד. החיסרון – אין באמת יכולת
לדעת אם מדובר בשרברב מקצועי/ותיק/איכותי.
שרברב פרטי:- כפוף לרכישת הכיסוי עבור נזקי מים באמצעות שרברב פרטי. בעת אירוע ניתן לזמן
שרברב באופן עצמאי. היתרון – ניתן לבדוק את איכות השרברב קודם זימונו. החיסרון
לאחר זימון השרברב יתכן ויבצע עבודות נרחבות ו/או ידרוש עלויות גבוהות. שמאי
שיופנה על ידי המבטחים יבחן את העלויות ויתכן כי יגיע למסקנה שלא היה צורך
בעבודות כה נרחבות ו/או כי העלויות גבוהות ממחירי השוק המקובלים.
שמאי ביטוח:- תפקידו של השמאי לנהל את התיק ובעת הצורך להיעזר במומחים ( בדיקת איתור,
בדיקת לחות, מהנדס וכו' ). בסוף התהליך יערוך השמאי שומה עם אומדן כספי
לשיקום הנזקים אותה יעביר למבטחים.
שמאי פרטי:- תפקיד השמאי הפרטי ללוות את הלקוח ולמעשה לנהל את התביעה מול חברת
הביטוח.